為持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)，今年以來，市能源事務(wù)中心聯(lián)合滕州供電中心采取更加積極有效的措施，依托“云端辦電”服務(wù)平臺(tái)，著力優(yōu)化辦電流程，進(jìn)一步增加辦電便利度、透明度，電力服務(wù)營(yíng)商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化提升，贏得了廣大用戶的一致認(rèn)可。

據(jù)了解，“云端辦電”是指利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，為廣大電力客戶提供“云驗(yàn)收”“云簽約”等一系列線上辦電服務(wù)，所有有需要用電的客戶，都可以通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App來進(jìn)行申請(qǐng)。滕州供電中心依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，在全省率先應(yīng)用“辦電e助手”，實(shí)現(xiàn)客戶受電工程線上“云驗(yàn)收”，供用電合同利用電子簽章線上簽約，用電報(bào)裝“云端響應(yīng)”，用戶報(bào)裝“一次都不跑”，切實(shí)提升了用戶辦電便利度和透明度。

該中心堅(jiān)持線上“零證辦電”常態(tài)化，客戶線上提交用電申請(qǐng)時(shí)，依托身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證的電子證照獲取功能，實(shí)現(xiàn)居民和政企客戶“零證辦電”。為實(shí)現(xiàn)辦電資料線上傳遞，該中心依托“辦電e助手”服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上提交用電申請(qǐng)、接收供電方案、確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果、簽訂電子合同，實(shí)行無紙化業(yè)務(wù)辦理。依托營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，明確主動(dòng)獲取用電需求流程，客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶確認(rèn)用電需求，預(yù)編制供電方案，并提前開展配套電網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)，及時(shí)滿足客戶接入需求。積極搭建辦電互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多專業(yè)間協(xié)同任務(wù)線上推送，推動(dòng)客戶辦電全過程線上交互，搭建客戶經(jīng)理、客戶、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，主動(dòng)為客戶提供辦電進(jìn)度“物流式”展示。

（通訊員 王珂 李顯達(dá) 報(bào)道）