“感謝住建局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，感謝市營(yíng)商環(huán)境首席體驗(yàn)官的全過(guò)程指導(dǎo)幫助?！?月9日，市新興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理田家斌在市政務(wù)服務(wù)中心向市住建局審批窗口送錦旗時(shí)感慨的說(shuō)。

據(jù)悉，該公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的一個(gè)工程項(xiàng)目，是我市“保交樓”的重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目，原來(lái)向居民承諾的是5月31日必須按期上房，而辦理房地產(chǎn)交房的一些手續(xù)到了5月29日仍然還沒(méi)有完善報(bào)批，一時(shí)間茫然又無(wú)助，如果不能完成報(bào)批，對(duì)市民的承諾將成為空談。正在這時(shí)，我市首批聘任的商環(huán)境首席體驗(yàn)官王海燕同志得知了企業(yè)的訴求時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，安排部署辦理竣工交房的應(yīng)提交的資料。同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部核查流程，采取并聯(lián)辦、即時(shí)辦、加班辦的方法，協(xié)同市行政審批局，“浸入式”服務(wù)，僅用一天時(shí)間，將工程項(xiàng)目的所需的竣工事項(xiàng)辦理完畢，確保了企業(yè)按時(shí)向居民提供工程質(zhì)量合格、手續(xù)齊全合法的商品房。

2023年5月，在市政府事務(wù)推進(jìn)中心的牽頭組織下，各鎮(zhèn)街聘任的首批“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”和“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員”正式上崗。充分發(fā)揮全市營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官、監(jiān)督員、聯(lián)系點(diǎn)溝通渠道作用，完善我市營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題反饋和督辦解決閉環(huán)機(jī)制，提高服務(wù)精準(zhǔn)度和企業(yè)獲得感。而這一次，給企業(yè)的快捷精準(zhǔn)服務(wù)，就是營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官的真切實(shí)踐。