日前，市行政審批服務局舉行行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）頒證儀式，為通過行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技術水平考試的幫辦代辦工作人員集中頒發(fā)職業(yè)資格證書，至此該局52名幫辦代辦工作人員全部獲取行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）從業(yè)資格，成為全省政務服務系統(tǒng)最早實現(xiàn)幫辦代辦工作人員中行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）全員持證上崗及持證上崗人員最多的單位之一。

今年以來，市行政審批服務局全面貫徹落實國家和省市部署要求，在近年來成功創(chuàng)建省級政務服務標準化試點單位、榮獲“山東省人民滿意的公務員集體”“山東省深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”、獲評滕州市“首批學雷鋒活動示范點”和“最佳志愿服務項目”的基礎上，加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，聚力打造職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化、高素質(zhì)的政務服務窗口幫辦代辦隊伍，為高質(zhì)量高水平政務服務發(fā)揮有力支撐。

該局積極組織幫辦代辦工作人員全員報名參加國家行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業(yè)技術水平考試，加強業(yè)務指導培訓，不斷提升工作人員的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、行政管理、政務禮儀等專業(yè)水平，參考人員理論知識和實踐操作考核均取得優(yōu)異成績，達到國標規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)。圍繞建設素質(zhì)高、能力強、服務優(yōu)、作風硬的高素質(zhì)窗口服務隊伍，建立健全行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，健全窗口服務標準，規(guī)范人員行為，增強服務意識，提升服務質(zhì)效，構(gòu)建起“前臺導引—窗外導辦—窗口幫辦”服務體系，為企業(yè)和辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務服務。在市政務服務中心各個窗口，幫辦代辦（行政辦事員）隊伍熱情服務、敬業(yè)奉獻，成為展示政府形象與政務服務水平的最美風景線。