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“企呼政應、接訴即辦”工作機制顯成效

時間:2022-03-31 來源:市融媒體中心

今年以來,我市建立“企呼政應、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機制,由市級領(lǐng)導帶隊,深入工地、車間,了解項目建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,針對企業(yè)訴求,各相關(guān)部門負責人逐一應答、幫助解決?;顒娱_展以來,全市已征詢問題163個,需限時辦結(jié)問題136個、辦結(jié)問題124件,辦結(jié)率91.2%。

山東益康藥業(yè)股份有限公司是一家制藥企業(yè),公司新上總投資2.1億元的“抗腫瘤新藥產(chǎn)業(yè)化項目”,可生產(chǎn)新型急性髓系白血病藥物GL-V9、非小細胞性肺癌三代靶向藥物甲磺酸奧希替尼兩個一類新藥。去年,因用地土壤污染超標,項目被迫暫停。在“企呼政應、接訴即辦”活動中,企業(yè)將問題上報給屬地南沙河鎮(zhèn),隨后市政府組織有關(guān)部門現(xiàn)場辦公。目前,企業(yè)已順利完成項目立項、環(huán)評、規(guī)劃布局等工作。

同樣受益的還有魯南化工有限公司,該公司的醋酸產(chǎn)品提質(zhì)增效改造、生產(chǎn)能源階梯綜合利用等2個項目存在立項難的問題。獲悉這一信息后,市政府辦公室牽頭,集中研究政策,多次與企業(yè)、主管部門、專家會商研討,破解堵點難點。該問題于2月13日開始解決,2月22日便依據(jù)項目管理權(quán)限完成市級立項手續(xù),3月2日順利通過專家評審,并由相關(guān)部門辦理。

除了破解企業(yè)發(fā)展的“中梗阻”問題,我市堅持從源頭抓起,在市行政審批服務(wù)局組建了“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)隊,打造“善跑腿”服務(wù)品牌?!皫娃k代辦人員跟蹤服務(wù),壓縮了辦證時間,方便了辦證過程,讓人感到既熱心又暖心?!蓖獾乜蜕讨旆既缡钦f。該客商到滕州投資農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售項目,此類審批從分公司設(shè)立到辦理生產(chǎn)經(jīng)營許可證共有6個流程,雖然可以“一窗受理”,但前期需要準備大量材料?!吧婆芡取狈?wù)隊隊員蘇令嬌了解到朱芳的情況后,提前介入,將材料清單推送給企業(yè),減少了麻煩,贏得了客商點贊。目前,“善跑腿”服務(wù)隊累計提供服務(wù)2200余次。

為完善服務(wù)長效制度,我市建立了“紅橙黃藍”企業(yè)訴求四色分類機制,對企業(yè)訴求分類管理、分級處置,“藍色問題”由鎮(zhèn)街屬地解決,“黃色問題”由市政府事務(wù)推進中心派單解決,“橙色問題”由市政府分管領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決,“紅色問題”由市政府主要領(lǐng)導統(tǒng)籌解決。建立“鎮(zhèn)街、部門、推進中心”聯(lián)合督辦機制,對問題辦結(jié)情況實行聯(lián)合督辦,確保企業(yè)合理訴求及時高效解決。探索推進企業(yè)服務(wù)志愿者聯(lián)盟籌建工作,以科技、法律、金融服務(wù)為突破口,吸收社會優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位參加,為企業(yè)把脈問診,解企所需、應企所盼,努力營造法律護航、金融蓄水、科技騰飛、愛心奉獻的惠企助企社會氛圍。

(劉林昊 報道)

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