近年來，市行政審批局積極推行誠信服務，加強政務信息公開，大力開展誠信宣傳，提升窗口服務效能，全力打造誠信政務服務中心，切實提升辦事群眾的滿意度。

該局積極開展誠信建設專題活動，發(fā)揮政務服務中心大廳文化活動陣地作用，通過大型LED顯示屏、宣傳欄、海報展板、誠信簽名等多種載體形式普及信用常識，提升信用政策法律法規(guī)的社會知曉度和影響力，打造良好的政務服務環(huán)境。組織政務服務工作人員學習《山東省社會信用條例》等，引導干部職工樹立政務誠信意識，強化工作責任。不斷豐富“信易批”應用場景，設置信用驛站VIP專區(qū)，對信用良好的辦事主體開辟“綠色通道”，實施“信用+告知承諾”等審批便利化措施，進一步簡化審批流程，提高辦事效能，讓企業(yè)和群眾切實享受到信用紅利。對大廳窗口服務電話、進駐事項、辦事指南及群眾關心事項通過電子顯示屏、智能查詢機和政務服務網(wǎng)等公開公示。實施政務服務“好差評”，配備群眾意見箱，收集群眾意見建議，強化社會監(jiān)督，促進提升誠信服務形象。

該局積極完善信用服務體系，配備“善跑腿”幫辦代辦服務專員，對誠信良好的市場主體和群眾提供“一對一”全程服務，做到提前介入，指導網(wǎng)上申請、表單填報、資料準備；主動跟進，提供“善跑腿”幫辦代辦服務。推動信用承諾嵌入審批服務流程，深化審批流程再造，打造“容缺+承諾+信用”等審批場景，促進審批服務提速，讓信用成為企業(yè)和群眾辦事的“特別通行證”，形成“信用越好、審批越易”的激勵機制。此外，加強聯(lián)合懲戒，對失信主體在法定權(quán)限范圍內(nèi)采取相應懲戒措施，提升工作效能，引導形成誠實守信鮮明導向。

（劉林昊?報道）