為解決各地政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)管理分散、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問題，7月25日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2018〕27號），就加快建設(shè)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺作出了整體部署。為貫徹落實國務(wù)院文件，省政府制定了《山東省加快推進一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。

《實施方案》確定，我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的目標(biāo)是：構(gòu)建便捷、高效的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，形成全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面接入國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺；各類政務(wù)服務(wù)事項全部納入平臺運行和管理，事項辦理做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同，全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”。

《實施方案》提出，我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)主要有8個方面19項重點工作任務(wù)。一是規(guī)范服務(wù)事項，推行政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，解決各級各地區(qū)間事項要素及辦理流程不統(tǒng)一問題。二是提升服務(wù)效能，完善全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶，推動政務(wù)服務(wù)事項上網(wǎng)運行，依托數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦理時限。三是融合線上線下，推行“綜合受理”“一窗受理”，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)對實體大廳服務(wù)的全覆蓋、全融合。四是推動移動服務(wù)，規(guī)范整合全省移動端政務(wù)服務(wù)APP，打造全省統(tǒng)一的“愛山東”服務(wù)品牌。五是開展試點應(yīng)用，完成國家一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接試點工作任務(wù)，結(jié)合我省實際開展專項試點。六是強化運行管理，完善電子監(jiān)察、辦事咨詢、投訴評價等服務(wù)功能，健全運營管理保障機制。七是夯實基礎(chǔ)支撐，繼續(xù)推進云、網(wǎng)、平臺等信息化基礎(chǔ)設(shè)施整合提升，為進一步提高政府網(wǎng)上服務(wù)能力提供支撐。八是完善制度規(guī)范，健全政務(wù)服務(wù)全流程管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

我省作為國務(wù)院確定的平臺建設(shè)第一批試點單位，《實施方案》還對2018年度平臺建設(shè)試點任務(wù)進行了細(xì)化分解。出臺《實施方案》，加快推進我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，將有利于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，進一步增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度；有利于深化放管服改革，加快政府職能深刻轉(zhuǎn)變，進一步促進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化；有利于加快“數(shù)字山東”建設(shè)，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的引領(lǐng)作用，進一步助力新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程。